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Como posso acompanhar a minha encomenda?
Para acompanhar a sua encomenda, se optou por uma entrega com seguimento, receberá um código de rastreio por e-mail no endereço associado à sua encomenda. Também pode iniciar sessão na sua área de cliente.
Quero cancelar a minha encomenda, é possível?
Todas as encomendas são processadas e expedidas às 15h. Pode enviar-nos o seu pedido de cancelamento antes das 15h para o seguinte endereço de e-mail: contact@unipaps.com
Após esse prazo, os procedimentos serão iniciados e infelizmente não será possível interromper o processo.
Será necessário aguardar a receção da sua encomenda para efetuar um pedido de devolução no prazo de 14 dias.
Recebi a minha encomenda danificada, o que fazer?
Se a sua encomenda chegou em mau estado e está defeituosa, convidamo-lo a contactar a nossa equipa por e-mail em contact@unipaps.com assim que receber a sua encomenda.
Por favor, descreva-nos o problema detetado e envie-nos em anexo fotografias para nos permitir verificar o defeito.
Assim, indicar-lhe-emos os passos a seguir para que um novo artigo seja enviado.
Quais são os prazos e custos de entrega?
Quanto ao método de entrega, a escolha é sua!
Pour la France
| Mode de Livraison | Délais de Livraison | Frais de Livraison |
|---|---|---|
| Lettre Non Suivie à Domicile | Livraison à Domicile - 2 à 5 jours ouvrés (délai indicatif pour toute commande passée avant 15h) | 3.99€ - Offert dès 40€ d'achat |
| Lettre Suivie à Domicile | Livraison suivie à Domicile - 2 à 5 jours ouvrés (délai indicatif pour toute commande passée avant 15h) | 4.99€ |
| Livraison en Point Mondial Relay | Livraison en Point Relais - 72h ouvrées (délai indicatif pour toute commande passée avant 15h) | 4.99€ - Offert dès 100€ d'achat |
| Livraison Express en Colissimo Domicile | Livraison à Domicile - 24 à 48h ouvrées (délai garanti pour toute commande passée avant 15h, hors week-end et jours fériés) | 7.99€ |
| Livraison Express en Point Colissimo Relais | Livraison en Point Relais - 24 à 48h ouvrées (délai garanti pour toute commande passée avant 15h, hors week-end et jours fériés) | 5.99€ |
| Chronopost 24h | Livraison le Lendemain | Livraison à Domicile - Le lendemain (délai garanti pour toute commande passée avant 15h, hors week-end et jours fériés) | 10.99€ |
Pour la Belgique & Luxembourg
| Mode de Livraison | Délais de Livraison | Frais de Livraison |
|---|---|---|
| Livraison en Point Mondial Relay | Livraison en Point Relais - 3 à 5 jours ouvrés (délai indicatif pour toute commande passée avant 15h) | 4.99€ - Offert dès 60€ d'achat |
| Livraison Standard - Sans Suivi à Domicile | Livraison à Domicile - 4 à 5 jours ouvrés (délai indicatif pour toute commande passée avant 15h) | 5.99€ / 6.99€ (selon le poids de la commande) |
| Livraison Standard à Domicile | Livraison à Domicile - 4 à 5 jours ouvrés (délai indicatif pour toute commande passée avant 15h) | 8.99€ |
| Livraison Express à Domicile | Livraison à Domicile - 24 à 48h ouvrées (délai indicatif pour toute commande passée avant 15h) | 19.99€ |
Pour la Suisse
| Mode de Livraison | Délais de Livraison | Frais de Livraison |
|---|---|---|
| Livraison Standard à Domicile International | Livraison à Domicile - 5 à 8 jours ouvrés (délai indicatif pour toute commande passée avant 15h) | 14.99€ |
Pour les DOM-TOM
| Mode de Livraison | Délais de Livraison | Frais de Livraison |
|---|---|---|
| Livraison Standard à Domicile DOM-TOM | Livraison à Domicile - 5 à 8 jours ouvrés (délai indicatif pour toute commande passée avant 15h) | 10.99€ |
Consulte a nossa política de entrega na nossa página dedicada.
Qual é o prazo antes de a minha encomenda ser expedida?
Todas as encomendas efetuadas antes das 15h são expedidas no próprio dia.(exceto fins de semana e feriados)
Se a sua encomenda for efetuada após as 15h, a sua encomenda será expedida no dia seguinte.(exceto fins de semana e feriados)
De que país são expedidas as encomendas?
Todas as suas encomendas são expedidas a partir das nossas instalações, em França. Todos os dias, a nossa equipa de logística trata de preparar, embalar e expedir as suas encomendas!
Quero devolver um ou mais artigos, como proceder?
Apesar de todos os nossos esforços, o produto não lhe trouxe total satisfação. Sem problema, dispõe de 14 dias para efetuar um pedido de devolução clicando aqui.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto para produtos danificados ou defeituosos.
Pode consultar a nossa política de devoluções completa clicando aqui.
Quais são os prazos de reembolso?
Após a conclusão do reembolso da sua encomenda, preveja um prazo de 5 a 10 dias para que o reembolso seja visível na sua conta bancária.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis no seu site?
Pode realizar as suas compras em www.unipaps.com com os seguintes métodos de pagamento:
Os pagamentos são seguros?
Na Unipap's, as suas compras são realizadas com total segurança.
As informações transmitidas durante o pagamento são transferidas de forma segura e encriptada diretamente para o servidor bancário Stripe ou PayPal, devidamente certificado.
A recolha e o armazenamento dos dados do seu cartão bancário são assegurados pela Stripe ou PayPal com o seu consentimento.
Em nenhum caso, a Unipap's armazena ou tem acesso aos seus dados bancários.
Posso pagar em prestações?
Oferecemos pagamento em 4 prestações sem juros com o nosso parceiro PayPal.
Para isso, basta escolher pagar com PayPal no momento do pagamento da sua encomenda, iniciar sessão na sua conta PayPal e verá uma opção de Pagamento em 4 prestações.
O pagamento em 4 prestações está disponível para valores de carrinho elegíveis entre 30 e 2 000€.
Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda? A nossa equipa está aqui para o ajudar a fazer a melhor escolha.
Elegância acessível com laços e gravatas a partir de 10€.
Cores, materiais, padrões… Mais de 2 200 referências para cada ocasião.
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